Младший специалист технической поддержки

Лаборатория геномной инженерии Центра живых систем МФТИ – научно-образовательное объединение, транслирующие на российский и международный рынки такие технологии, как редактирования генома в прикладных проектах, генетические и клеточные терапии наследственных заболеваний человека, разработка вакцин, новейшие технологии в вирусологии и эпидемиологии, биоинформатические технологии, анализ генетических данных в медицине. Обязанности: Поддержка пользователей: Обработка обращений первой линии, работа с системой учёта заявок, эскалация задач профильным специалистам при необходимости Техническое сопровождение персональных компьютеров и рабочих станций (Windows, отдельные устройства под управлением macOS и Linux): настройка, диагностика, устранение неисправностей Консультирование сотрудников по вопросам работы корпоративных сервисов и предоставления доступов Онбординг и оффбординг сотрудников : Подготовка оборудования и учётных записей для новых сотрудников Закрытие доступов и приём оборудования при увольнении Учёт технического оборудования Ведение реестра оборудования: состав, места размещения, закрепление за сотрудниками Оформление выдачи, приёма и перемещения техники, ведение сопутствующей документации Проведение инвентаризаций Техническое обеспечение офиса: Обслуживание печатной техники, проекционного оборудования, переговорных комнат, точек доступа Wi-Fi и офисных коммутаторов Выполнение работ по коммутации и подключению оборудования Документирование: подготовка и актуализация инструкций и стандартных операционных процедур (СОП); ведение технической документации по конфигурациям и инвентарю. Требования: Практический опыт техподдержки, работы с трекерами задач и администрирования IT-систем в корпоративной среде Опыт работы с Windows Home и Professional (10, 11), macOS, Linux; траблшутинга, оптимизации Понимание базовых сетевых протоколов: ARP, ICMP, TCP/IP, DHCP, DNS, а также SSH и VPN-протоколов Опыт настройки и траблшутинга сетевых устройств: коммутаторов, роутеров и точек доступа Знакомство с ОС Linux на уровне уверенного пользователя, идеально - опыт серверного администрирования Развитые навыки поиска и устранения неисправностей в полуавтономном режиме; Навык самостоятельного поиска информации и работы с технической документацией Условия: Работа в ведущем техническом ВУЗе страны, в городе Долгопрудный (рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех) Возможности профессионального развития Оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата Оплачиваемый отпуск, больничный лист График работы: 5/2 (офис), с 9:00 до 18:00 (понедельник-пятница) Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с учётом квалификации, опыта и результатов собеседования. В соответствии с ТК РФ работники сферы образования при трудоустройстве обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении (в электронном виде запрос через Госуслуги) .