Операционный менеджер ИТ

Мы крупнейшая российская цифровая платформа для закупок и продаж B2B-РТС, которая объединяет площадки B2B-Center, РТС-тендер и OTC. Уже 15 лет мы помогаем заказчикам и поставщикам найти друг друга, а также разрабатываем системы управления закупками и продажами. Чем предстоит заниматься: Операционное управление задачами: - Заведение и контроль задач; - Мониторинг статусов и дедлайнов; - Контроль исполнения задач сотрудниками/руководителями (эскалация проблем); - Ведение реестра рисков — отслеживание проблемных задач. Сбор и анализ метрик команд: - Организация и ведение процесса оценки задач по методологии RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort); - Учет параметров RICE в задачах (контроль заполнения полей, актуализация оценок); - Расчет velocity команды (скорость выполнения задач); - Мониторинг цикла задачи (от создания до закрытия); - Анализ процента просроченных задач; - Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по метрикам; - Выявление узких мест в процессах на основе данных. Контроль отчетности и учета времени: - Проверка отчетов сотрудников (указание времени и выполненных работ); - Контроль за своевременностью заполнения таймшитов; - Учет рабочего времени (табели, переработки, больничные). Курирование подразделения мониторинга: - Курирование отдела мониторинга (координация работы, без прямого управления). Работа с документацией и регламентами: - Подготовка и актуализация регламентов; - Разработка инструкций для подразделения; - Контроль за соблюдением описанных процессов; - Ведение архива документов (контракты, акты, регламенты). Административный контроль: - Контроль графиков отпусков сотрудников; - Согласование отпусков без конфликтов; - Организация встреч и митингов (планирование, повестка, фиксация решений). Онбординг новых сотрудников: - Подготовка доступов и документов; - Знакомство с процессами и регламентами; - Назначение ментора (координация с руководителем). Коммуникация и координация: - Связь с другими отделами (HR, бухгалтерия, безопасность); - Подготовка сводных отчетов для директора; - Инициативы по улучшению процессов (предложения раз в месяц). Что мы ожидаем: - Опыт работы в ИТ-компании от 3-х лет (обязательно); - Понимание методологии RICE (или готовность быстро освоить); - Понимание процессов разработки (спринты, задачи, баги, дедлайны); - Опыт работы с трекерами задач; - Уверенное владение офисными приложениями; - Навыки подготовки регламентов и инструкций; - Опыт работы с метриками и параметрами задач. Личные качества: - Проактивность и умение работать самостоятельно; - Организованность, внимательность к деталям; - Коммуникабельность (работа с командой разработки); - Умение работать в режиме многозадачности; - Стрессоустойчивость; - Аналитический склад ума.