Специалист технической поддержки
Коротко
Connects stores to the Smartup24 B2B marketplace, configures cashier workstations, trains staff, and provides ongoing technical support. · Needs: Confident PC user, understanding of store inventory accounting, Russian and Uzbek languages, willingness to travel to stores.
Описание от работодателя
Smartup24 — B2B-маркетплейс, который помогает магазинам и поставщикам находить друг друга и закупаться онлайн. Мы ищем специалиста, который будет подключать магазины к системе и сопровождать их в работе.
Обязанности: Подключать магазины к системе Smartup24: вносить информацию о магазине, товарах и их остатках.
Проводить инвентаризацию или сверку остатков вместе с сотрудниками магазина при подключении.
Настраивать рабочее место кассира и проверять, что система работает корректно.
Обучать владельцев и сотрудников магазинов работе с программой: продажи, приёмка товара, учёт остатков, отчёты.
Отвечать на вопросы клиентов по работе системы и помогать решать технические проблемы.
Поддерживать регулярную связь с подключёнными магазинами, узнавать об их трудностях и пожеланиях.
Передавать сложные технические вопросы и предложения клиентов в ответственный отдел.
Вести учёт подключённых магазинов и выполненной работы, отчитываться руководителю.
Требования: Уверенный пользователь ПК, быстро осваивает новые программы.
Понимание, как устроен учёт товаров в магазине: приход, продажа, остатки. Это будет плюсом.
Умение объяснять простыми словами и терпеливо обучать людей.
Вежливость, клиентоориентированность, умение договариваться.
Знание русского и узбекского языков.
Готовность к выездам в магазины.
Опыт работы с кассовыми программами, Excel, 1С, POS-системами или в технической поддержке будет плюсом.
Опыт работы в системе SmartupX будет большим плюсом.