Специалист технической поддержки
Коротко
Provides technical support for clients (B2B) and project support; installs, configures, and supports equipment and software; diagnoses and resolves issues in · Needs: 1+ year of experience in technical support or similar; knowledge in at least one of: CCTV, network technologies, storage systems; basic skills in installation
Описание от работодателя
Dahua Technology приглашает в команду Technical Support Engineer для технической поддержки клиентов (B2B) и сопровождения проектов.
Обязанности:
• Установка, настройка и техническая поддержка оборудования и программных решений компании.
• Диагностика и устранение технических неисправностей в системах видеонаблюдения (CCTV), сетевом оборудовании и системах хранения данных.
• Оказание технической поддержки клиентам и партнёрам.
• Участие в установке, внедрении и настройке технических решений.
• Оперативное решение технических вопросов, возникающих в ходе реализации проектов.
• Предоставление технической поддержки на объектах клиентов при необходимости.
• Взаимодействие с техническими специалистами головного офиса и командой R&D для решения сложных вопросов.
• Подготовка технической документации, инструкций и отчётов.
• Сбор и передача обратной связи по техническим проблемам и потребностям клиентов.
• Участие во внутренних технических тренингах и обмене знаниями.
Требования:
• Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной позиции от 1 года.
• Знания хотя бы в одном из направлений: системы видеонаблюдения (CCTV), сетевые технологии, системы хранения данных .
• Базовые навыки установки, настройки и диагностики технического оборудования.
• Умение анализировать технические проблемы и находить решения.
• Навыки работы с технической документацией.
• Коммуникабельность, ответственность и клиентоориентированность.
• Готовность к обучению новым технологиям и продуктам.
• Умение взаимодействовать с коллегами и техническими специалистами других подразделений.
• Высшее техническое образование будет плюсом
Мы предлагаем:
• Работу в международной технологической компании Dahua Technology.
• Возможность профессионального развития в области CCTV, IT и сетевых технологий.
• Обучение продуктам и технологиям компании.
• Взаимодействие с международной командой технических специалистов.
• Участие в интересных технических проектах.
• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.