Специалист технической поддержки

Бронируй Онлайн — IT-компания, которая развивает сферу гостеприимства в России. Мы создаем экосистему для отелей: от CRM и модулей онлайн-бронирования до аналитики и автоматизации процессов. Наши решения помогают тысячам отелей работать быстрее и эффективнее, освобождая время для главного — предоставления качественного сервиса. Мы растем вместе с рынком и формируем его стандарты. Нас выбирают, потому что мы сочетаем технологии, стратегию и человекоориентированный подход. В нашей команде — сильные специалисты и эксперты, которые любят свое дело и не боятся экспериментов. Если тебе откликается наш подход, драйв и развитие — мы ждем тебя в команде. Что предлагаем: Стабильную заработную плату, оклад на старте от 50000 рублей + KPI; Рост и развитие в IT-сфере; Дружный коллектив и комфортные условия труда; Офис в самом центре города; Гибридный формат, пятидневная рабочая неделя. Чем ты будешь заниматься: Обработка входящих обращений пользователей в чате, иногда по телефону; Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов; Обучение и консультация пользователей по функционалу продуктов компании; Установка модуля бронирования; Настройка и подключение crm-систем отеля; Настройка и подключение Интернет Эквайринга; Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса; Участие в создании документации и обучающих материалов для пользователей; Поддержка пользователей в решении нестандартных задач; Взаимодействие с открытым API платформы. Чего мы ждем от тебя: Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе; Отличные коммуникативные навыки и умение объяснить технические вещи простым языком, грамотная речь; Ответственность, внимательность и стремление к обучению; Знание, понимание что такое: Веб-приложения, CSS, HTML, DevTools. Если ты хочешь стать частью команды, которая делает мир путешествий и отдыха лучше, скорее откликайся)