Специалист службы технической поддержки (1 линия)
Коротко
Handles first-line technical support calls and written requests; distributes tickets; consults on equipment and software (1C, PCs, office equipment); resolves · Needs: Experience maintaining computer equipment; knowledge of MS Windows; knowledge of equipment setup principles.
Описание от работодателя
Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений на первой линии технической поддержки (телефонные звонки и письменные обращения сотрудников компании);
Распределение обращений по отделам службы технической поддержки;
Консультирование сотрудников по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения( 1С, ПК и оргтехника);
Решение типовых обращений.
Требования:
Опыт обслуживания компьютерной техники;
Знание операционных систем семейства MS Windows;
Знание принципов настройки оборудования;
Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, активность;
Готовность к интенсивной работе, стрессоустойчивость.
Условия:
Графики работы: 5/2;
Офис в шаговой доступности от метро Электросила;
Работа в команде, поддержка опытных сотрудников отдела, обучение и адаптация;
Оформление в соответствии с ТК РФ.