Специалист технической поддержки
Коротко
Provides user support in person, by phone, email, and remotely; handles helpdesk tickets, equipment control, and LAN cabling tasks. · Needs: Knowledge of PC hardware, Windows 11, networking basics, VCS systems, MS Office; on-site at Nagatinskaya, hybrid 5/2.
Описание от работодателя
Обязанности: Постоянное общение с пользователями;
Приём, обработка и решение пользовательских заявок очно в офисе, по телефону, e-mail и удаленно;
Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам оказания услуг технической поддержки;
Ведение отчетности по решению заявок в системе helpdesk;
Контроль выдачи и возврата оборудования внутри организации;
Создание пользовательских инструкций;
Обмен знаниями с коллегами, ведение базы знаний;
Выполнение задач по коммутации локальной сети.
Требования: Знание технического устройства ПК и его аппаратных составляющих, навыки удалённого администрирования ПК;
Хорошие знания операционной системы Windows 11;
Базовое понимание сетевых технологий;
Опыт работы с системами видеоконференцсвязи (организация, сопровождение, обслуживание);
Уверенные знания офисных приложений MS Office (Word, Excel, Outlook);
Грамотная письменная и устная речь.
Как преимущество:
Способность объяснять сложные вещи простыми словами;
Навыки поиска и решения проблем в сложных распределённых системах;
Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Условия: Полное соблюдение ТК РФ;
Аккредитованная IT-компания;
Гибридный график 5/2;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Комфортная и лояльная атмосфера в команде;
Месторасположение - ст. м. Нагатинская, БЦ "Ньютон Плаза", 10 минут пешком от метро.