Специалист службы поддержки

Фармацевтический холдинг «БСС» - крупная компания на фармацевтическом рынке. В состав холдинга входят федеральная аптечная сеть «Алоэ», клиника превентивной медицины – «Источник Долголетия», семейная клиника «Доктора Пеля» и музей аптека «Доктора Пеля», так же две производственных компаний "Аспера" и «ЭндоАрт» и собственная аккредитованная IT-компания - "Dzen IT". Особую роль в компании занимает персонал. Мы ценим и обеспечиваем индивидуальное развитие каждого сотрудника. Творческий подход к решению поставленных задач – ключ к надежной коммуникации. Холдинг «БСС» ждет Вас в свою команду! Основные обязанности по приоритету: Прием и обработка обращений от пользователей в электронном варианте и по телефону; Первичный анализ обращений; Решение типовых инцидентов в рамках инструкций; Подробное описание и эскалация не типовых обращений на вышестоящую линию; Консультация пользователей по информационным системам холдинга. Профессиональные навыки: Знание любой типовой конфигурации 1с; Умение оперативно анализировать пользовательские запросы и решать их; Будет преимуществом: Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года. Условия: Работу в крупной, стабильной фармацевтической компании, с собственной сетью аптек, медицинскими многопрофильными клиниками; Обучение и наставничество; Возможности горизонтального и вертикального роста; График работы 2/2, с 11:00 до 23:00; Корпоративная развозка для сотрудников от и до ближайших станций метро Пионерская, Комендантский проспект, Старая Деревня; Собственный тренажерный зал в офисе Холдинга.