Специалист 1-й линии технической поддержки 1С

О КОМПАНИИ Консалтинговая компания «ГФК» — одна из крупнейших консалтинговых компаний Южного федерального округа. Более 7 лет мы сопровождаем бизнес в области бухгалтерского, финансового, налогового и юридического консалтинга. Сегодня в компании более 100 профессионалов. В связи с развитием цифровых решений и автоматизацией внутренних процессов мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки 1С . О ПОЗИЦИИ Специалист будет обеспечивать техническую и консультационную поддержку бухгалтеров и кадровиков, помогать решать ежедневные вопросы пользователей 1С и обеспечивать корректную работу программ и сервисов. Основной фокус — 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0 и 1С: Зарплата и управление персоналом 3.0, а также работа с электронной подписью, 1С-Отчётностью, 1С-ЭДО и другими сервисами. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Консультации и поддержка бухгалтеров и кадровиков по работе в 1С. Решение повседневных проблем пользователей в конфигурациях 1С. Настройка и исправление ошибок в документах, отчётах и справочниках. Помощь при закрытии месяца, формировании регламентированной отчётности (ФНС, ПФР, СФР, Росстат). Работа с обменом данными между Бухгалтерией и ЗУП. Настройка прав доступа пользователей в 1С. Устранение типичных ошибок проведения документов, заполнения реквизитов и формирования проводок. Консультации по корректному отражению хозяйственных операций в 1С. Ведение заявок пользователей в системе Helpdesk. Подготовка и обновление инструкций для пользователей по работе в 1С. Установка криптопровайдеров (CryptoPro CSP, VipNet CSP) и драйверов для токенов (Рутокен, JaCarta). Регистрация сертификатов ЭЦП в конфигурациях 1С (ERP, Бухгалтерия, ЗУП, УТ, Документооборот) для подписания документов и отчётности. Диагностика и устранение ошибок при подписании, шифровании или отправке документов через сервисы 1С-Отчётность, 1С-ЭДО, «Честный ЗНАК». Консультации клиентов при перевыпуске сертификатов, отслеживании сроков их действия и работе с машиночитаемыми доверенностями (МЧД). ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ Обязательные Опыт работы в технической поддержке 1С. Опыт решения пользовательских проблем и консультирования пользователей. Умение работать с заявками пользователей и доводить задачи до решения. Умение объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком. Ответственность, внимательность и терпение. Клиентоориентированность и готовность помогать пользователям в решении рабочих задач. Желательные Опыт работы именно с 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0 . Опыт работы с 1С: Зарплата и управление персоналом 3.0 (ЗУП) . Знание регламентированной отчётности и закрытия периода в 1С. Опыт работы с обменом данными между Бухгалтерией и ЗУП. Опыт настройки прав доступа пользователей в 1С. Опыт работы с ЭЦП, CryptoPro CSP, VipNet CSP, Рутокен, JaCarta. Опыт работы с 1С-Отчётностью, 1С-ЭДО, «Честный ЗНАК». Знание принципов работы МЧД. Опыт ведения заявок в Helpdesk. Важно: отсутствие опыта именно с 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0 или ЗУП 3.0 не является препятствием для рассмотрения. Готовы рассматривать специалистов с опытом поддержки других конфигураций 1С. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ работу в стабильной консалтинговой компании с командой более 100 профессионалов; работу с современными цифровыми инструментами и решениями 1С; профессиональное развитие в области технической поддержки и автоматизации; взаимодействие с профессиональными бухгалтерами и кадровыми специалистами; возможность профессионального и карьерного роста. УСЛОВИЯ Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования и зависит от опыта, компетенций и уровня самостоятельности специалиста. ОТКЛИК В сопроводительном письме кратко расскажите: какой у вас опыт технической поддержки 1С; с какими конфигурациями 1С работали; какие задачи решали самостоятельно; был ли опыт работы с ЭЦП, 1С-Отчётностью, 1С-ЭДО, МЧД и криптопровайдерами. Нам важно понимать ваш реальный практический опыт и уровень самостоятельности в решении пользовательских задач.