Customer Support
Коротко
Proactively supports B2B partners to increase LTV, builds strong relationships based on data and understanding of their business, and maintains high pace with · Needs: Excellent communication skills; understanding of good customer service; willingness to help people; readiness for irregular working hours.
Описание от работодателя
Mosta — глобальная финтех-платформа для бизнеса.
Мы помогаем компаниям по всему миру открывать бизнес-счета, выпускать карты и проводить международные платежи, как в фиате, так и в криптовалюте. Всё быстро, безопасно и без лишней бюрократии.
Сейчас мы ищем Сustomer support менеджера, который будет проактивно помогать клиентам и партнерам и делать так, чтобы партнёр получал от продукта максимум.
Что нужно делать
Повышать LTV партнёра через поддержку: не ждать обращений, а первым замечать, где партнёр может получить от продукта больше, и помогать ему этого достичь.
Выстраивать крепкие B2B-отношения на основе данных и глубокого понимания бизнеса партнёра.
Держать высокий темп и работать с минимумом бюрократии — фокус на скорости и на том, чтобы результат можно было масштабировать.
Нам важно
Классные коммуникативные навыки: умеешь объяснять сложное простыми словами и находить подход к любому клиенту.
Понимание того, что такое хороший клиентский сервис, и желание развивать клиентоориентированность.
Любовь к людям и искреннее желание им помогать.
Готовность к ненормированному графику.
Будет плюсом
Опыт работы в поддержке или других клиентских сервисах.
Опыт составления документации и описания процессов.
Желание развиваться в проактивной поддержке бизнеса и со временем — в роли стратегического консультанта для партнёров.
Мы предлагаем
Полностью удалённый формат работы.
Быстрорастущий международный FinTech и продукт, которым клиенты пользуются каждый день.
Прозрачные процессы, минимум бюрократии и поддержку твоих инициатив.