Специалист технической поддержки

Работа в нашей компании - это: Гарантия стабильности: соблюдаем ТК РФ, чтобы вы чувствовали себя уверенно. Забота о здоровье: ДМС, включая стоматологию, и доплата разницы по больничному листу до зарплаты (до 10 дней в год). Удобное расположение: офис у метро 1905 года. Возможности для роста: доступ 24/7 к большой библиотеке программ развития. Яркая корпоративная жизнь: спортивные команды, благотворительные проекты и многое другое! Чем предстоит заниматься: Прием и обработка обращений пользователей по вопросам предоставления ИТ-услуг: регистрация обращений внутренних и внешних клиентов в системе Service Desk, типизация, категоризация, первичная диагностика, предварительный анализ и дальнейшая эскалация обращений; Поддержка внутренних пользователей: обслуживание учетных записей пользователей (разблокирование, сброс и смена пароля), консультирование по работе с различными Информационными ресурсами Банка. Наши ожидания : Опыт работы в системах ServiceDesk; Знание линейки пользовательских версий ОС Windows на уровне среднего пользователя; Развитые навыки коммуникабельности, общения по телефону, умение вести диалог, грамотная речь; Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом: Желательно иметь опыт общения с клиентами; Развитая способность быстрого обучения новым системам и технологиям. Мы про людей, ведь бизнес делаем именно мы — это наши решения, идеи, творчество и труд.