Специалист технической поддержки

Наша техническая поддержка заботится о комфорте абонентов: мы помогаем восстановить связь, разобраться с настройками и другими вопросами. Присоединяйся к команде, которая делает поддержку простой, понятной и действительно полезной. Что нужно делать: Обрабатывать обращения от клиентов компании по вопросам работы услуг (входящие звонки) Диагностировать и устранять неполадки, настраивать роутеры и решать другие технические вопросы Ждем от тебя: Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия Что мы предлагаем: Обучение на старте, курсы по общей и технической части, практика с опытными специалистами и адаптация с поддержкой наставника Режим работы на выбор: 4/2, 07:00-16:00 4/2, 17:00-00:00 4/2, 18:00-00:00 4/2, 18:00-02:00 Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов Оформление по официальному договору Формат работы: офис или гибрид (чем лучше твои результаты — тем больше дней работаешь на удалёнке). Для работы из дома потребуется компьютер на ОС Windows, гарнитура и стабильный проводной интернет Просторный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом При работе из офиса в вечерние смены — после 23:00 предоставляется развозка до дома на такси Возможности для развития в разных направлениях компании. Многие наши инженеры, разработчики, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение