UX/UI исследователь

Айтулабс создает платформу коммуникаций для бизнеса: омниканальные контакты, голос/видео, интеграции с CRM. Мы «переизобретаем телеком» — добавляем современные UX‑паттерны туда, где раньше было сложно и неудобно. Ищем уже второго UX/UI исследователя в команду продактов, который поможет нам понять поведение пользователей, их удовлетворенность продуктом, двигаться быстрее в большом объеме обратной связи от них и преобразовывать инсайты в соответствующие эпики и User Story. - выявлять и описывать возможности для новых продуктов/фич на основе исследований: интервью, опросы, конкурентный и бенчмарк‑анализ; - формулировать и проверять гипотезы о потребностях пользователей с применением качественных и количественных методов; - выстраивать и поддерживать систему регулярного сбора обратной связи от пользователей; агрегировать инсайты и инициировать улучшения UX; - готовить экспертные материалы и представлять результаты исследований. - 3+ года самостоятельных исследований в цифровых продуктах и кейсы, где ваши инсайты повлияли на метрики/решения; - уверенный выбор методов исследований под задачу; - навык превращать «сырые» наблюдения в чёткие и измеримые рекомендации; - опыт работы с продуктовой аналитикой, базовые SQL‑запросы — плюс. - оформление по ТК РФ, аккредитованная ИТ‑компания; - удалённо и гибко: основной коридор 10:00–19:00 (можно раньше/позже); - сильная команда, быстрые решения, минимум бюрократии и прямой доступ к стейкхолдерам; Пришлите резюме, краткое сопроводительное и 2–3 кейса с ролью, методами, решениями и влиянием на метрики. Если есть репозиторий исследований/шаблоны/гайд — приложите, это плюс.