Оператор технической поддержки клиентов

Support Manager Наш продукт: DOMO - единственное супер приложение для всех основных коммунальных услуг в Узбекистане. Основные функции приложения: Оплата газа, электричества, воды, интернета и вывоз мусора. Пользователи могут просматривать счета, оплачивать, проверять историю и получать бонусы. Пользователям не нужны разные приложения для оплаты коммунальных услуг -DOMO предлагает всё в одном месте. Обязанности Обработка входящих обращений клиентов по телефону и в социальных сетях (Instagram, Twitter, Play Market, App Store) с целью не только помочь, но и довести клиента до покупки Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании через разные каналы (чат, e-mail, телефон) и активное предложение подходящих решений Продажа и подключение платных подписок Работа с возражениями и превращение сомнений клиента в решение о покупке Помощь клиентам в освоении приложения и мягкое подведение к платным возможностям Грамотное поведение в конфликтных ситуациях с сохранением лояльности клиента Работа по скриптам продаж с использованием AI Aisha для контроля и повышения качества Сбор и передача обратной связи от клиентов профильным отделам (разработка, маркетинг) для улучшения продукта Требования Знание русского и узбекского языков Грамотная и уверенная речь, умение расположить клиента и убедить его Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности Нацеленность на результат и желание зарабатывать на продажах Готовность к обучению во время двухнедельной бесплатной стажировки Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимущество Условия Оформление по самозанятости Фиксированный оклад 3 000 000 сум + KPI 3 000 000 сум Вкусный и сытный обед за счёт компании Рабочее время: с 8:00 до 15:00 и с 15:00 до 22:00 (6/1) Корпоративные тренинги и обучение