Специалист службы поддержки

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами клиентов и партнёров. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от пользователей такси Wildberries в чате оказание поддержки по вопросам, связанным с сервисом такси понимать проблемы и помогать клиентам решать их поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о услугах собирать и анализировать обратную связь от клиентов вести базу данных обращений ведение отчётности Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня профессиональное обучение и развитие Что мы ожидаем от Вас: знание письменного и разговорного армянского и русского языков умение обрабатывать большой объём информации опыт работы в аналитике и отчётности уверенный пользователь Excel наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой Преимущества работы у нас: профессиональный опыт в международной компании поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое. Как менеджер поддержки в Wildberries такси, Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если Вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем Вас поделиться с нами своими навыками и опытом.