CRM-консультант / бизнес-аналитик

[компания] — современная IT-компания, которая создаёт и развивает цифровые решения для бизнеса. Мы работаем на стыке технологий и стратегии, помогая компаниям запускать продукты, усиливать разработку и масштабировать процессы без хаоса и лишней бюрократии. Наша специализация — проекты, где важны скорость, системность и ответственность за результат. Мы не просто закрываем задачи, а погружаемся в бизнес-логику клиента и выстраиваем решения, которые реально влияют на рост. [компания] — это компактная, сильная команда с фокусом на качестве и здравом смысле. Мы строим процессы так, чтобы решения принимались быстро, коммуникация была прозрачной, а каждый участник команды понимал, какой вклад он делает в общий результат. Обязанности: Провести аудит текущей CRM и процессов BDM; Описать процессы AS IS и TO BE; Спроектировать этапы, статусы, роли, контрольные точки и сроки; Определить модель CRM-сущностей: лид, сделка, заявка, прогноз, вендор, продукт, направление, субподрядчик; Спроектировать процессы согласования вендоров и субподрядчиков; Настроить логику движения сделок, уведомлений, эскалаций и hold; Определить KPI сотрудников и руководителей; Сформировать требования к воронкам, отчётам, дашбордам и личному кабинету; Подготовить требования на доработку CRM; Работать с командой внедрения и осуществлять авторский надзор. Требования: Опыт работы с CRM-проектами — от 5 лет; Опыт в роли CRM-консультанта, бизнес-аналитика, методолога или архитектора — от 2–3 лет; Участие минимум в 2–3 проектах внедрения или глубокой переработки CRM; Опыт проектирования процессов B2B-продаж, BDM, account management или presale; Умение проводить интервью и рабочие сессии с бизнесом; Умение переводить бизнес-задачи в процессы, требования и постановки разработчикам; Опыт проектирования воронок, статусов, SLA, KPI и управленческой отчётности; Умение описывать процессы в BPMN или аналогичной нотации; Понимание архитектуры CRM и связей между основными сущностями. Будет плюсом: Опыт внедрения Bitrix24 / 1С-Битрикс; Знание смарт-процессов, роботов, триггеров и бизнес-процессов Bitrix; Опыт интеграции CRM с ERP, BI и другими корпоративными системами; Опыт работы в системной интеграции или сложных B2B-продажах. Условия: Оформление: самозанятый / ИП; Стабильный высокий доход (обсуждается индивидуально по итогам собеседования); Прозрачная система мотивации и возможность роста дохода; Формат работы: гибрид 2-3 раза в неделю, м. Савёловская; Сложные, амбициозные и интересные задачи; Современный стек технологий и возможность влиять на технические решения; Минимум бюрократии — максимум результата; Поддержка профессионального развития: обучение, профильные курсы, конференции, выставки; Работа в команде сильных специалистов и прямое влияние на развитие продукта; Долгосрочное сотрудничество и участие в масштабировании проекта.