Ведущий инженер технической поддержки
Коротко
Provides technical support, handles user requests, installs and configures computer and peripheral equipment, and supports video conferencing events. · Needs: Understanding of ITSM principles, local/global networks, Microsoft network infrastructure, TCP/IP, DNS, DHCP; knowledge of PC hardware, MS Windows 7/10/11, MS
Описание от работодателя
Обязанности: Обработка обращений пользователей, оказание технической поддержки;
Техническое консультирование пользователей и инженеров подрядных организаций;
Организация работ, осуществление технического обслуживания компьютерной и печатающей техники офисов (основные работы - установка и настройка компьютерного и периферийного оборудования;
Установка ОС Windows и ПО на ПК, физическое перемещение оборудования, диагностика и ремонт оборудования);
Сопровождение мероприятий: внутренних, внешних, ВКС;
Требования: Понимание основных принципов ITSM;
Понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft;
Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых программ;
Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК;
Знание ОС MS Windows 7, Windows 10, Windows 11;
Знание MS Office 2010-2019;
Знание iOS, Android;
Опыт работы с системами ServiceDesk;
Опыт работы с печатной техникой;
Навыки работы с Microsoft Active Directory, DHCP;
Опыт работы с системами удаленного доступа;
Опыт сопровождения ВКС;
Будет плюсом
Знание MacOS, Linux;
Условия: Забота компании о вашем здоровье: ДМС со стоматологией в лучших клиниках страны;
Собственный фитнес-центр в офисе в центре Москвы (новейшее уникальное оборудование Milon для «умных» тренировок);
Возможность проходить внешнее обучение после успешного прохождения испытательного срока, а также обучаться на курсах нашего корпоративного портала;
Премиальные условия на все виды страхования в СОГАЗе для вас и близких родственников;
Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
Оформление полностью в соответствии с ТК РФ;
Настрой на долгосрочное сотрудничество: будем гарантом стабильности даже в нестабильные времена;
Забота компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
Удобное расположение офиса.