Инженер технической поддержки
Эта же роль в других локациях (2)
- Всеволожск
- Ростов-на-Дону, Всеволожск
Коротко
Provides second-level technical support for workstations, laptops, printers, and IP phones; handles service requests, prepares equipment, and maintains IT · Needs: Windows 7/10/11, MS Office, Active Directory basics, PC architecture, networking basics; on-site in Vsevolozhsk, 5/2 8:00–17:00
Описание от работодателя
Обязанности: Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности:
• Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках;
• Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя.
Обработка запросов на обслуживание, в том числе:
• Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание;
• Контакт с пользователем по телефону и / или электронной почте.
Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки;
Обслуживание компьютерного оборудования (компьютеры, принтеры, IP-телефоны) и обновление программного обеспечения на рабочих станциях;
Проверка и приемка ИТ-оборудования, предоставленного поставщиком;
Ведение учета установленного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
Сотрудничество с поставщиками и сервисными специалистами производителей оборудования и программного обеспечения в рамках сервисных контрактов и гарантий;
Участие в проектах в области развития ИТ-инфраструктуры и системы ServiceDesk.
Требования: Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;
Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;
Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;
Базовые знания компьютерных сетей;
Сильные коммуникативные навыки;
Отличная организация собственной работы;
Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
Место работы – г. Всеволожск, Автомобильная улица, 14
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!