Специалист технической поддержки по крупной бытовой технике (ул. Островского, 111к12)

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду СПЕЦИАЛИСТА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА! Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки от клиентов (2-ая линия технической поддержки), предоставлять ответы по возникшим вопросам; Предоставлять консультацию по типовым неисправностям и правилам эксплуатации крупной бытовой техники; Согласовывать и составлять заявки на вывоз неисправной техники или выезд инженера; Обрабатывать заявки, созданные другими подразделениями компании; Находить и предлагать клиенту оптимальные решения по спорным вопросам, согласно стандартам обслуживания. Мы предлагаем: Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании; Официальное трудоустройство с первого дня работы; Своевременную, белую заработную плату 2 раза в месяц от 61 900 до 74 900 рублей на руки(после вычета НДФЛ); Фиксированный доход, отсутствие KPI; Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный); Отсутствие холодных звонков и продаж; Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе; Обучение, наставничество с первого рабочего дня; Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании; Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании; График работы на период обучения (месяц) - 5/2 с 09:00 до 18:00, 3/3 с 09:00 до 21:00; Адрес: ул. Николая Островского, 111к12. Наши ожидания: Грамотная и четкая речь, навыки делового общения; Уверенный пользователь ПК; Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата); Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему; Способность быстро усваивать новую информацию; Умение работать в условиях многозадачности; Знание основных принципов работы бытовой техники будет Вашим преимуществом. Возможно, вы искали вакансию: начинающий специалист, оператор технической поддержки, оператор чата