Ведущий специалист технической поддержки
Коротко
Processes and resolves user requests in Service Desk within SLA; supports and develops services (Bitrix24, VKS); provides technical support for users · Needs: Bitrix24 administration experience; Service Desk systems experience; basic network knowledge (switches, routers); iPhone and MacOS knowledge; schedule 2/2 or
Описание от работодателя
Работа в мире эксклюзивного девелопмента
Присоединяйтесь к команде лидеров рынка!
В R 4 S вас ждет:
Возможность участвовать в реализации высококлассных проектов.
Сотрудничество с ведущими российскими и международными компаниями.
Атмосфера амбициозной и сплоченной команды, где ценится стремление к развитию и открытость новым идеям.
Перспектива профессионального и карьерного роста.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Стабильную «белую» заработную плату (выплаты 2 раза в месяц);
Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально);
График работы 2/2 или 3/3 с 8:00 до 20:00 часов;
Современный офис в историческом центре Москвы (в шаговой доступности от м. Охотный ряд / Арбатская);
Перспективы карьерного и профессионального развития;
Дружный коллектив единомышленников;
Корпоративную мобильную связь;
Корпоративные спортивные мероприятия. Для сотрудников в офисе оборудован спортзал, проводятся бесплатные тренировки по пилатесу.
Чем предстоит заниматься:
Обработка и решение обращений пользователей в системе Service Desk в рамках SLA;
Поддержка и развитие сервисов (Bitrix24, ВКС и др.) ;
Обеспечение технической поддержки пользователей (офис, удалённые площадки);
Поддержка рабочих мест пользователей (ПК, периферия, ПО, мобильные устройства);
Диагностика и устранение инцидентов 1–2 линии поддержки;
Организация и обеспечение бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры;
Ведение базы знаний и документации;
Учет и контроль ИТ-оборудования.
Мы ожидаем от Вас:
Опыт администрирования Битрикс24
Желание развиваться в ИТ-индустрии;
Опыт работы с системами Service Desk;
Базовые знания по сетям, принципы работы коммутаторов, маршрутизаторов;
Знание iPhone и MacOS, приветствуется опыт настройки роутеров/маршрутизаторов.
R4S — это не просто работа. Это возможность для единомышленников реализовать свой талант в уникальных городских проектах. Мы формируем современный облик столицы и ищем тех, кому это так же важно, как нам.
Хочешь создавать историю города вместе? Присоединяйся к команде R4S!