Специалист технической поддержки (первая линия)
Коротко
Registers user requests via phone, email, ticketing system; collects problem info, classifies, resolves typical issues, escalates complex ones; assists with · Needs: 1+ year similar experience; knowledge of computer systems and software; communication skills; willingness to learn; on-site office at Maryina
Описание от работодателя
В IT-компанию внутри нашего холдинга приглашаем в команду Специалиста тех. поддержки на первую линию. Компания внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний.
Обязанности: Регистрация обращений от пользователей через телефон, email и тикет-систему;
Сбор информации о проблеме, классификация запросов и решение типовых проблем;
Эскалация более сложных проблем на вторую и третью линию поддержки;
Помощь в настройке программ и оборудования;
Выезд к клиенту (1-2 раза в месяц) в пределах Москвы.
Требования: Опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года (будет преимуществом);
Знание принципов работы компьютерных систем и программного обеспечения;
Развитые коммуникативные навыки;
Готовность обучаться и развиваться в сфере IT.
Условия: Работа в уютном и стильном офисе на метро м. Марьина Роща/Савеловская (шаговая доступность);
Заработная плата - оклад 70.000 руб. на руки;
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
Возможность профессионального и карьерного роста в компании;
Сплоченный коллектив, который поможет быстро адаптироваться и будет прокачивать ваши знания.