Специалист технической поддержки (2-я линия)

В связи с активным развитием мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки (2-я линия) . Если Вы любите решать сложные задачи, готовы разбираться в инфраструктуре и помогать коллегам работать без сбоев - будем рады познакомиться. Что предстоит делать: обрабатывать инциденты и обращения, эскалированные с первой линии поддержки; настраивать рабочие станции, периферийное оборудование; взаимодействовать с внешними вендорами и подрядчиками по вопросам инцидентов и проблем; администрировать учетные записи, роли и права доступа в Active Directory и других системах; осуществлять подготовку технической документации, инструкций и базы знаний для первой линии; консультировать пользователей по работе с корпоративными системами; осуществлять установку и настройку ПО, учетных записей, доступов (Active Directory, SSO, VPN); Вести техническую документацию и базу знаний. Мы предлагаем: оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня, социальные гарантии; заработная плата: 95 000 рублей на руки; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; комфортный офис в шаговой доступности от станций метро Марьина Роща и Савеловская; карьерный рост: каждый сотрудник компании имеет возможность карьерного роста и профессионального развития; социальный пакет: корпоративная скидка на прием врачей-специалистов и лабораторные исследования. Наши ожидания: опыт работы в службе поддержки от 1 года; знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS); опыт работы с ОС Windows, знание базовых команд PowerShell; навыки работы с Active Directory и Exchange. Будет плюсом: опыт работы с системами Service Desk (Jira, GLPI, OTRS и др.); навыки работы с удалённым доступом (RDP, AnyDesk, TeamViewer); опыт написания инструкций и базы знаний. Если Вы готовы развивать IT-инфраструктуру лидера лабораторной диагностики и обеспечивать бесперебойную работу компании - оставьте отклик! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить условия и ответить на все вопросы.