VIP Account Manager

Шукаємо досвідченого VIP Account Manager у сфері iGaming / Online Casino з обов’язковим знанням англійської мови, який вміє будувати довгострокові відносини з гравцями та забезпечувати сервіс високого рівня. Якщо ти маєш досвід роботи з VIP-клієнтами, сильні комунікаційні навички, розумієш поведінку гравців та хочеш впливати на retention і розвиток продукту — будемо раді бачити тебе в команді. Вимоги Досвід роботи у сфері iGaming / Betting / Online Casino від 2 років. Розуміння поведінки VIP-гравців, їх інтересів, мотивації та тригерів. Досвід персональної комунікації з гравцями (чати, дзвінки, месенджери). Вміння аналізувати дані, працювати з GGR, NGR, ARPU, Bonus Rate, LTV. Знання CRM-систем, сегментації, бонусних інструментів. Англійська на рівні C1+ (важлива розмовна). Знання німецької або французької мов буде плюсом . Досвід роботи на платформі SoftSwiss, Truelabel. Ініціативність, відповідальність та бажання впливати на процеси. Обов'язки Ведення бази VIP-гравців та формування довгострокових відносин. Щоденні комунікації, персональні пропозиції та супровід гравців. Профайлинг гравців: аналіз поведінки, ризиків, інтересів, потенціалу. Реактивація чарнів, робота з ризиком відтоку, контроль активності. Формування індивідуальних бонусних пропозицій та персональних промо. Моніторинг ключових показників: deposit recency, GGR, NGR, retention rate, churn rate. Співпраця з CRM, Payments, Fraud та Support командами. Буде плюсом Досвід роботи в retention напрямку. Вміння працювати з аналітичними інструментами: Tableau, Power BI. Умови роботи Роботу в амбітному та швидко розвиваючому проєкті, професійне зростання. Нетривіальні завдання, що сприяють професійному та особистісному розвитку. Гнучкий робочий графік 2/2 12 год (07:00 - 19:00).. Гідний рівень заробітної плати (обговорюється індивідуально, залежно від досвіду та навичок). Роботу у сильній команді професіоналів. Можливість швидкого кар'єрного росту. Підтримка з боку CRM, Аналітики, Payments і керівництва в усіх процесах. Регулярні командотворчі заходи для співробітників, тимбілдинги, корпоративи. Заняття іноземними мовами. Медична страховка. Психологічна допомога. Необхідна техніка для роботи.