Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Присоединяйтесь к команде международного банка! Demir Kyrgyz International Bank в поиске Специалиста технической поддержки (HelpDesk) Вам предстоит: Прием и обработка заявок пользователей (телефон, почта, заявки); Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций и периферийного оборудования; Установка и настройка Windows, офисного ПО и корпоративных приложений; Подключение и настройка принтеров, сканеров и другого оборудования; Создание и сопровождение учетных записей в Active Directory; Настройка Outlook, почтовых клиентов и решение проблем с электронной почтой; Выполнение базовых сетевых настроек (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки; Ведение документации и базы знаний. Профессиональные знания и опыт: Опыт работы в технической поддержке от 1 года ; Высшее техническое образование в области IT Знание Windows 10/11 на уровне администратора; Понимание принципов работы Active Directory; Опыт работы с Microsoft Office 2019/2021 и Microsoft 365; Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP); Опыт настройки принтеров, МФУ и периферийного оборудования; Навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей ПК; Умение работать с системами Service Desk (Jira, GLPI, Ivanti, ServiceNow, OTRS и др.); Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Будет преимуществом: Опыт работы с Microsoft Exchange или Outlook; Базовые знания PowerShell: Опыт работы с Group Policy (GPO); Знание Microsoft Intune, SCCM или аналогичных систем управления; Опыт удаленной поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer); Знание основ информационной безопасности; Личные качества: Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в команде, желание обучаться и развиваться. Мы предлагаем: Возможность стать частью международного банка; Работу в динамичной команде единомышленников; Пространство для профессионального роста и реализации ваших идей; Трудоустройство согласно ТК КР; Конкурентоспособную заработную плату; Добровольное медицинское страхование; Современный офис в центре города; График работы 5/2, работа в офисе. Реализуйте потенциал и станьте частью сильной команды!