Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT - Helpdesk

Required skills: iOS, MS Exchange, Android, Helpdesk, Microsoft 365, Microsoft Windows, MS Office, Active Directory, Software ARP Informatyka sp. z o.o. jest spółką celową Agencji Rozwoju Przemysłu S.A., specjalizującą się w świadczeniu usług kompleksowego wsparcia IT, utrzymaniu infrastruktury, zapewnianiu najwyższego poziomu cyberbezpieczeństwa i utrzymaniu obecnego oraz tworzeniu nowego oprogramowania. Obecnie szukamy osoby do Centrali ARP Informatyka sp. z o.o.: ul. Nowy Świat 6/12 00-400 Warszawa (Śródmieście), Polska Główne zadania: wsparcie użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem; rejestrację i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie zgodnie z SLA; zarządzanie i realizację zmian w oprogramowaniu (instalacja, aktualizacja wersji, odinstalowywanie); przygotowywanie i aktualizację instrukcji dla typowych konfiguracji oprogramowania; zarządzanie i prowadzenie ewidencji sprzętu IT i oprogramowania oraz jego konfiguracja (wraz z okresową weryfikacją); przygotowywanie, konfiguracja i serwisowanie sprzętu (telefony, komputery, peryferia); prowadzenie bieżącej bazy standardu sprzętu; administracja kontami użytkowników w usłudze Active Directory; administracja kontami użytkowników w środowiskach chmurowych (M365 oraz Google Workspace); podejmowanie reakcji serwisowych na wykryte nieprawidłowości; przygotowanie i weryfikacja rozwiązań mających na celu usprawnienie funkcjonowania, rozwój i automatyzację środowiska IT; testy i wdrażanie nowych rozwiązań technicznych; tworzenie dokumentacji technicznej. Oczekiwania: wykształcenie informatyczne (minimum średnie techniczne) lub w trakcie studiów wyższych; doświadczenie i umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z użytkownikami, korespondencji technicznej, zdalnej obsługi użytkowników; bardzo dobra znajomość programów biurowych MS Office oraz MS Windows 10/11 pozwalająca na świadczenie wsparcia; podstawowa znajomość MS Windows Server (w tym usług Active Directory/DNS/DHCP); podstawowa znajomość zagadnień standaryzacji konfiguracji, zabezpieczeń systemu; znajomość systemów iOS, Android, macOS; podstawowa znajomość obsługi systemu MS Exchange; umiejętność wdrażania poprawek bezpieczeństwa, usuwania wykrywanych podatności w systemach oraz zabezpieczania systemu operacyjnego; samodzielność i organizacja własnej pracy, terminowość, odpowiedzialność; język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej; umiejętność pracy w zespole; prawo jazdy kat. B. Wybranym kandydatom / kandydatkom oferujemy: przyjazne środowisko pracy o dużym potencjale rozwojowym; elastyczne formy zatrudnienia; świadczenia urlopowe; prywatną opiekę medyczną; dofinansowanie do karty Multisport. Szukamy osoby, która cierpliwie i z życzliwością będzie zapewniać wsparcie użytkownikom o różnorodnym poziomie zaawansowania cyfrowego, a ponadto cechuje się wysoką kulturą osobistą, będzie samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy, szybko uczyć się nowych rzeczy oraz systematycznie poszerzać swoją wiedzę z obszaru IT. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami. Prowadzący proces rekrutacji zapewniają poufność.